রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার জন্য পরিষ্কার

k6668 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলা সম্পূর্ণভাবে স্বচ্ছ নীতির অধীন চলে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব একসাথে বোঝা উচিত। এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যবহারকারীর যাত্রা…

অ্যাকাউন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট শর্তাবলীসহায়তা যোগাযোগ
k6668 আমাদের শর্তাবলী আপনার জন্য পরিষ্কার
সাহায্য পথ

আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকে। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা…

সরাসরি চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় লাইভ সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। আমাদের টিম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রেরণ করি এবং আপনার সম্পূর্ণ উদ্বেগ সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান, সেটিংস খুলুন এবং সরাসরি সহায়তা দেখুন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অধারক তাদের পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম সেট করতে পারে।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

k6668 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রাখে। আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমরাই দেখতে পারি। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য –…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং লগইন ডেটা শিল্পের মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনকোড করা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন – আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন অপারেটর-স্তরের সুরক্ষা সহ প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট PIN বা সেনসিটিভ কোড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা বা অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম এটি যাচাই করে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করে।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বড় প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি বয়সে পৌঁছাতে হবে। বাংলাদেশের বেশিরভাগ এলাকায় এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা এটি যাচাই করি।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে যান, অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে সাময়িক বন্ধের বিকল্প খুঁজুন। আপনি যেকোনো সময় এটি পুনরায় খুলতে পারেন। আইনি ধারণকাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি।

বেশিরভাগ জমা ১ মিনিটের কম সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। উত্তোলন সাধারণত একই গতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য (যেমন পেমেন্ট অপারেটর এবং ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ) আমরা ডেটা সীমিত ভাবে ব্যবহার করি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করবে এবং সুরক্ষিত করবে। সম্ভব হলে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সংযুক্ত ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ডাউনলোড করুন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি ধারণকাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা কিছু তথ্য রেকর্ডে রাখতে পারি।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের অপারেশন স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে চলে। যেকোনো সন্দেহের জন্য স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।